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如何提高EDM邮件的打开率?

作者:达众科技
原载:www.infotoall.com
更新时间:2013年04月25日
EDM邮件营销很重要的一点就是邮件打开率。邮件营销打开率提升不上去一直是很多商家头疼的问题,很多商家也会将打开率低归罪于邮件平台提供商。

其实,这是非常不理性的,邮件平台提供商其实只负责将你组合好的一封邮件成功投递给你建立的收件人而已,关于邮件是不是被收件人打开,会有很多因素去影响他。

要提升邮件的打开率,必须有策略的进行邮件发送。首先是培养用户的收信习惯,通过固定的频率以及系统的策略让客户养成阅读的习惯和兴趣。比如,在邮件的模板里明确告知客户下一次邮件发送的时间和发送的内容。

其次,在邮件的主题上要大做文章。主题的描述首先一定要言简意赅,很清楚的表达出此封邮件想要告知对方的信息,千万别以为主题越详细越好,过于冗长的主题只会让对方降低打开这封邮件的兴趣。

另外,电子邮件营销在主题的内容设计上除了要与本身品牌有相关性以外,最好能够结合当下的热点信息。我们可以看一下下面的案例:去年底,很多人都被IPhone4吊足了胃口,全球最大的国际经济型连锁酒店——宜必思的一批邮件发送主题为“填写宜必思调查问卷,赢取最新IPhone4”,此批邮件最终的打开率达到平时发送的2倍,很好的实现了预期的目标;东风日产在去年底多个批次的邮件发送的主题设为“赢取车展门票,共赏广州国际车展盛况”,紧扣当下热点,最终的打开率也维持在一个高的比例。通过以上两个案例可见,有策略的设置邮件主题,能够更好的提升邮件发送打开率。

虽然上述两种应用我们也可以通过手动来实现,但是那样的话我们就必须先经过筛选、统计、分类、再筛选、再统计、再分类……这样的循环才能实现,严重影响了工作效最后,发件人自身的口碑也会对邮件的打开率有促进作用,一个好的品牌更容易让收件人对你产生信任感,提高打开邮件的意愿。

影响邮件打开率的因素主要有以下几个方面:
一、标题的个性化与内容价值性
经过我们大量的经验,发现如果电子邮件的标题里有收件人姓名,并且是当天的邮件,那么被看的可能性比只有收件人姓名的多出24%,比不是当天邮件且没有收件人姓名的多出75%。在具体的阅读时间上,8点钟看邮件的人数比9点钟的人数高出51%,比下午3点钟看邮件的高出260%。

二、电子邮件发件人与邮件地址非常重要
根据我们的经验,电子邮件收件人收到邮件后,如果是有印象的发件人名称与发件人地址,平均打开率要比没有印象的高出两倍以上。因此,开展电子邮件营销必须做到:第一、保持持续稳定发件人名称;第二、获取许可时给收件人尽量深刻的印象,且使用前后一致的发件人名称;第三、使用独有的域名与发件人地址,并采用SPF与DKIM签名技术防止非法分子冒用。

三、标题中包含吸引收件人的关键词
要做到这一点,就需要深入挖掘分析收件人的关注点与兴趣点,EDM营销存在的六个问题,结合自己特征来把握。

四、电子邮件到达率
没有到达打开无从谈起。提升到达率,需要专业的许可邮件营销服务供应商提供高质量的服务。

五、到达时间的选择
根据以上的研究结果,在到达时间选择上也需要按规律行事。

六、持续的反馈与改进
持续地分析那些到达了而没有打开的原因,通过一些调查问卷或者访问调查,对提高打开率很有好处。

七、剔出完全不感兴趣的用户
回顾三个月内的邮件营销统计报告,将那些阅读过或点击过链接的列表用户分离出来。对于未曾打开的用户,可发送一个邮件调研,询问他们是否愿意继续接收电子通讯,如果用户失去兴趣,可暂停发送。如果多次询问没有回答,可将这部分用户移至不活跃用户列表。

八、筛选出最活跃读者
通过上一步同样可分离出多次打开或点击邮件用户,他们是企业最活跃的目标客户。他们关注您发送的邮件内容,并且参与到您的活动中来,继而扩大企业影响力。可为这些活跃用户创建一个单独的列表,如称为“网络VIP贵宾会员”。由此,我们的邮件营销目标是扩展这部份活跃用户的人数,而不只是邮件列表中的总用户数。

九、细化列表用户清单
邮件内容越具针对性,用户打开和阅读的比率越高。因此,将您的活跃邮件名单根据兴趣细化成不同的细分列表,发送具有针对性的邮件内容。您可能会问,如何知道这些用户的兴趣点是什么?通过他们的历史行为,如点击的链接;或者做一个邮件调查,挖掘他们真正感兴趣所在。

总之,持续细分化的维护用户列表清单,具有针对性的发送电子邮件,并且重点开发对邮件内容感兴趣的用户,那么邮件营销的打开率自然就会提高。

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