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解读Travelzoo旅游族EDM营销秘密

作者:达众科技
原载:www.infotoall.com
更新时间:2013年12月06日
了解Travelzoo的人都知道,Travelzoo旅游族是靠邮件营销打遍天下。令人惊讶的是,它每周固定提供20条优惠旅游信息的电子邮件,不像其他旅行服务企业那样追求图文并茂和炫酷效果,而是只有文字介绍,格式固定,极其简约。

Travelzoo提供给用户的只有一样东西,那就是超值的旅游特惠信息,其核心在于超出用户预期的性价比,这不仅指旅游产品本身的折扣和高性价比,而且包括了精选的20条旅游情报可以帮助用户快速行动,节省自己网上搜索的时间和精力。

如果打算去泰国帕塔亚旅游的夫妇,他们看到的一条三夜酒店优惠套餐信息,不仅比正常价格低5折,还铁定比市场上同等套餐还优惠了七八折,有什么比这样的优惠力度更能打动旅游者呢?

Travelzoo的业务模式是发现和推送最超值的旅游套餐,简单而有效,不见得人人都希望低价,但每个人必定追求性价比。这正是Travelzoo同其他旅游团购企业的差异化之处,其邮件无非是传递其价值的便捷手段。因此Travelzoo认为,不需要任何形式感干扰用户的视线。

你收到的邮件,标题照例是《本周Travelzoo Top20精品推荐》,正文是简单的文本设计,没有任何图片,而且格式永远不变。这反而可以说是电子邮件营销的真谛,简单而版式固定,可以让用户形成习惯。因为Travelzoo的用户,关心的不是形式,而是有哪些超值的旅游套餐可以纳入其旅行计划。

为什么Travelzoo的邮件全是文本,居然没有旅游营销惯用的诱人图片呢?随着人们越来越多地使用手机等终端打开邮件,用户可以选择将图片关掉,所以Travelzoo的这一招很厉害,只要文本,以最小下载量打开即可,以此确保邮件打开率。

Travelzoo的特惠旅游套餐推荐一般都有共同的主题。它在世界各国选择不同的旅游特惠套餐,用当地语言发送邮件。邮件中时常重复出现一些热门地点。比如香港、澳门和泰国是中国内地居民最常去的出境游目的地,你会经常看到这些目的地的来回航班、酒店低折扣套餐、旅行社不同的组团计划。即便我不打算马上走,也会留意价格等细节,以备以后用,或者推荐给朋友。因此,这种邮件内容的可预期性进一步保障了用户的打开率。

对于旅游商户来说,Travelzoo营销已经成为一个特定的名词,和Google搜索引擎营销一样成为必备的手段。为了将自己的旅游特惠套餐放进位置有限的Top20邮件中,商户会为Travelzoo用户专门定制一套优惠方案,折扣、附加值和独特性都要好于其他渠道推广的旅游套餐,这就进一步提高了Travelzoo的用户忠诚度。