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EDM邮件营销-不同客户应该区别对待

作者:达众科技
原载:www.infotoall.com
更新时间:2013年12月18日
很多EDM邮件营销从业者都容易犯两个错误,一是没有系统的测试和跟踪,二是以相同的方式对待所有的客户。殊不知,客户的个性化和多样化使得我们必须有自己的系统,不同客户应该区别对待。

一、以相同的方式将对待潜在客户和原有客户
如果您以同样的方式对待与您做了三年生意的老客户和另一个潜在客户,老客户会被惹恼,谁都明白这个道理。但为什么我们还是会经常看到 “为了答谢广大新老客户”这种粗糙的东西?省事的同时也省来了老客户的无动于衷。

在与老客户的沟通中显示您的特殊关怀,这种方式会加固老客户对您的忠诚度,随而为您带来利润。

对待潜在客户呢?拿出您对待老客户方式来对待您的潜在客户!

二、没有系统地测试和跟踪
在向目标对象大量发送营销邮件之前,您必须在小范围里测试您营销邮件的功效,跟踪营销结果。

系统地测试和跟踪工作将使您发现哪一些目标组群对您有价值,值得您花时间和精力向他们发送您的营销邮件,哪一种抬头、什么样的描述效果最好。

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