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如何降低EDM邮件退订率?

作者:达众科技
原载:www.infotoall.com
更新时间:2014年01月03日
由于各种原因,电子邮件订阅者经常会有退订邮件的情况。这并不代表你对此无能为力,你要做的是重新了解他们的需求,尽力把他们留在邮件列表上,这也是做EDM营销很关键的一项工作。

1、改变EDM营销交流方式
有时候邮件被退定,既不是邮件内容没有吸引力,也不是发送频率的问题,而是由于订阅者对外沟通方式的转变,订阅人可能偏好在微博或博客上浏览新闻、查询专业信息。还有可能是常用邮箱发生变化。

所以不要一味追求邮件订阅数量而忽视了沟通的有效性,应该让他们主动选择接受信息的方式。可以在邮件中设置企业微博、博客等的链接。在订阅人点击邮件退订后询问新的邮件地址或联系渠道。

2、改变EDM邮件发送频率
“我收到的邮件太多了” 是邮件退订的第二大理由。说明邮件发送太过频繁是导致退订的重要原因。在订阅人点击退订邮件时,提供其他频率选项,如,您希望接收邮件的频率是:

1.一周一次
2.一周2-4次
3.更新邮件主题

“对邮件内容不感兴趣”是邮件退订的第一大理由。可以在订阅人点击退订邮件时,列出其他订阅者可能感兴趣的主题,供他们重新选择。

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