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如何制定EDM数据库营销整体解决方案?

作者:达众科技
原载:www.infotoall.com
更新时间:2014年01月15日
一、特点
EDM数据库营销是实现企业数据库营销、直复营销的工具套件,利用一系列先进的软件技术、互联网技术,通过Email、企业WEB网站、SMS、CRM系统,帮助企业客户实现最具性价比的精准营销效果。一般说来EDM数据库营销有以下特点:

(1)节省公司成本,通过能邮件的营销比传统信件传送可以减少达99%的费用。
(2)个性化定制,根据社群的差异制定个性化内容,让客户根据用户需要提供最有价值的信息。
(3)信息丰富,全面,文本,图片,动画,音频,视频,超级链接都可以EDM中体现。
(4)具备追踪分析能力,根据用户的行为,统计打开邮作,点击数并加以分析,获取销售线索。
(5)发送成功率高。
(6)多功能:可入会员库,退、订阅方便,转发方便,容易保存。
(7)完善公正的监测系统,能公平科学的监测统计出有多少Email被浏览阅读了。

二、挑战
EDM营销对原有目标客户邮件数据库进行更新、优化与清洗,自动智能建立目标客户行为模型,通过预先设置模板生成与目标用户最相关的邮件内容,与目标客户形成更多良性互动、建立更为稳定的长期的客户关系,最终实现企业的精准营销。但是EDM邮件也面临着很大的挑战:

(1)由于受到网络传输速度、用户电子邮箱空间容量等因素的限制;
(2)客户一般对经允许的邮件营销是采取积极态度的。但是若采用垃圾邮件群发方式,结果其实是不堪设想的。
(3)因为出于过滤垃圾邮件等原因,一些邮件会遭到ISP的屏蔽,用户邮件地址经常更换也会造成信息无法有效送达,退信率上升。
(4)如同其他网络广告形式一样,Email广告的点击率也不断降低,这将从整体上影响Email营销的效果;
(5)限制性法规,政府和立法机构将制定严格的个人隐私保护法律,继续加强立法监督,使得客户数据库的建立越来越难。

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