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SMS短信营销学院

短信营销能给企业带来哪些作用?

作者:达众科技
原载:www.infotoall.com
更新时间:2013年03月27日
随着移动通信业务的发展,手机短信业务因其价格便宜、形式新颖、随时随地、方便快捷,获得了广大手机用户的青睐。目前,短信服务早已融入人们的日常生活,并形成了一种独特的短信经济现象。在“以客户为中心”的经营理念大行其道的今天,很多大型企业都开发了以营销服务为目标的短信互动平台,在缩短客户距离、增强互动沟通的基础上,大大提高了客户的满意度及忠诚度。

这种营销模式越来越受到众多企业的欢迎,短信营销时代的脚步正离我们越来越近。短信营销好处多多,但这并不意味着谁都能轻易玩得起。由于定制开发短信平台周期长(通常数月以上)、资金投入大(数十万到上百万不等),同时需要专门技术人员进行维护,使许多企业对短信互动平台的应用望而却步。那么短信营销给企业营销带来哪些作用呢?

一、树立企业品牌形象,巩固顾客品牌忠诚度
逢年过节,应用短信群发给客户带来企业温馨祝福的同时加上产品宣传广告,让顾客感觉企业始终记得他。这是为企业树立品牌形象或保证顾客忠诚度的好方法。

随时随地随身提供产品或服务的多媒体移动商业信息,提高宣传力度。同样是通过文章、图片、音乐、视频等形式向手机用户展示企业的产品或服务,但短信广告不同之处在于手机是可以移动与访问的,突破了固定互联网的限制。

二、加强销售的业务跟踪,得到客户反馈信息,完善企业的各个环节
为了得到客户的反馈信息,企业会分发宣传手册、产品目录等,但这些几乎没有作用。而且对多数企业来说,既没有时间也没有金钱来等待这些问题的答案。然而,利用短信平台与客户之间建立的双向互动的短信平台,形成持续的业务跟进,企业可以在没有额外费用下(如商业回复信函的费用)就能及时得到反馈信息。

三、促进销售量的提高,扩大市场相对占有率
瑞典的Makitalo研究中心同电信设备制造商爱立信、运行商Telia和咨询网站Frontec一道进行了一项名为“电子街(e-Street)”的有关手机短信息对产品的市场营销的作用的研究,表明直接发送到手机的产品促销短信可以显著提高销售量。Makitalo研究中心的首席执行官说当麦当劳向顾客发出短信后25%的人都会到它那去买一个汉堡包。

四、能在最短时间内给关键手机用户发送最新信息
你的促销产品需要在第一时间发布给你的潜在用户吗?你需要给老顾客提供折扣吗?过去,你需要把这些信息发布在固定互联网上,或是张贴海报,或一一打电话通知,不可否认这些渠道的重要性和不可缺少,但如果你通过手机短信,这将是多么直接和有针对性,因为企业的促销信息是发给最关注该企业产品的人。

五、有效实现企业市场调查,获取第一手资料
借助短信可视性和交互的特点可以实现消费人群问卷调查,使企业能得到第一手市场信息,制定贴近市场的营销战略。与普通问卷的发放和回收方式相比,短信方式能有效配置人力资源,具有调查回收率高、便于统计等特点。

六、有助于企业CRM管理
企业拥有自己的会员、内部员工、经销商、合作伙伴或客户体系,通过短信平台向自己的会员或客户宣传自己或进行信息沟通,将广告资源、业务资源和客户服务有机地整合到一起,形成一套流程清晰、高效、易操作的营销方案。